Livrare

Orice comandă plasată prin intermediul website-ului www.vymero.ro este livrată prin intermediul serviciilor de curierat oferite de către DPD, CARGUS sau Fan Curier.

Livrarea se va realiza în intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, exceptând zilele de sâmbătă și duminică, precum și sărbătorile legale.

Pot exista situații excepționale, când produsul comandat nu se mai află pe stoc la momentul comenzii sau se aduce pe comandă din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate în termen maxim de 30 de zile în limita stocului disponibil la furnizor.

Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta se află pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate termen de 1 lună, la solicitarea clientului și se livrează în momentul în care reintră în stoc. Dacă în termen de 1 lună nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o altă notificare. Dacă clientul nu precizează că dorește ca aceste comenzi sa fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.

Politica de returnare

Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționate mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Dacă ați achiziționat de la Vymero S.R.L. un produs online sau telefonic, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând, după caz, cu:
(a) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță indicată de dvs., alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor sau,
(b) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat sau,
(c) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.

Conform legislației din România, dreptul la retragerea din contract (returul produselor fără defecte sau neconformități) este prevăzut doar în beneficiul Consumatorilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați SC VYMERO SRL, având sediul în Ștefăneștii de Jos, Str. Europa, N46 C1 003 Jud. Ilfov, cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă trimisă prin e-mail la office[a]vymero.com

Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

În termen de 2 zile lucrătoare de la recepționarea email-ului dvs., un operator Vymero S.R.L. va confirma primirea cererii de retragere. Cererile de retur înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, nu vor fi preluate de operatorii Vymero S.R.L.

Consecințele returnării produselor

În cazul în care Cumpărătorul returnează produsele achiziționate, Vymero S.R.L.  va rambursa suma încasată de la Cumpărător, cu excepția costurilor de livrare generate de expedierea inițială și retur.

Suma aferentă returului se rambursează în contul bancar indicat de către Cumpărător.

Rambursarea se va face într-un termen de până la 7 zile (cu excepția zilelor nelucrătoare), după recepționarea și evaluarea produsului returnat.

În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

Obligațiile Cumpărătorului în cazul retragerii:

  • Cumpărătorul trebuie să expedieze Produsele, suportând costurile de curierat, la sediul Vymero S.R.L. din Ștefăneștii de Jos, Str. Europa, N46 C1 003, Jud. Ilfov, fără întârzieri nejustificate în decurs de maximum 14 zile de la data la care a comunicat cererea de retragere;
    Nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat).
  • va trebui să suporte costurile directe ale returnării produselor, acestea fiind costurile practicate de companiile de curierat rapid sau companiile de transport din România, în funcție de alegerea efectuată
  • va fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. În acest sens, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate și însoțite de toate accesoriile în stare perfectă, documentele originale (factură fiscală, fișă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanție). Se recomandă păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor.

Vymero S.R.L. nu acceptă la retur următoarele produse:
– produsele sensibile igienic, cum ar fi căști auriculare (in-ear);
– software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel că reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.

Dacă produsul comandat a fost însoțit de unul sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu produsul returnat, și aceste cadouri în mod obligatoriu trebuie returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite sau se observă că prezintă deficiențe și/sau uzură serioasă, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea produsului returnat.

Dacă produsul returnat prezintă deficiențe în funcționare datorită utilizării sau deficiențe în ceea ce privește aspectul produsului, respectiv prezintă zgârieturi, fisuri, lovituri, șocuri mecanice, etc. și nu poate fi vândut ca și produs resigilat, Vymero S.R.L. își rezervă dreptul de a reține o taxă nu mai mare de maxim 35% din valoarea produsului pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat (cost de restocare) sau, dacă produsul returnat este într-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina dvs.

Vymero S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor returnări repetate.